提起「數位行銷」，很多行銷人都會將它與「線上行銷」混淆。事實上，數位行銷與線上行銷的最大區別在於，數位行銷不僅僅包含各類線上行銷的手段，還需要藉助數據分析，來判斷屬於潛在客戶的訪客，深入了解客戶的心理需求，並精準地將產品或服務送到潛在客戶的眼前。
● 數位行銷對企業發展重要嗎?
數位行銷，幾乎包括所有線上行銷手段，如：SEO優化、SEM優化、社群媒體營銷、EDM營銷等。行銷人可通過這些手段，與消費者進行互動，並期望從中完成某個明確的行銷目的。
在這個數據驅動的商業時代，數位行銷可完美地彌補傳統行銷的互動率低、成本高、追蹤投資報酬率難、取得回饋難這四大問題。對企業發展而言，數位行銷還具備以下優點：
1. 預算彈性：根據廣告成效、淡旺季等因素，隨時調整廣告的預算配比。
2. 高靈活度：及時修改小錯誤，即使活動內容有任何變動也可及時調整和更新後續資訊。
3. 成效量化：可在後台觀察廣告的各項數據，以便更精準地分析成效。
4. 精準受眾：讓廣告不再「大海撈針」，而是精準投遞到對的人看，讓成效從根本上達到最大優化效果。
5. 深度溝通：可針對曾訪問過網站的使用者進行「再行銷」的廣告投放，使廣告活動變得更具號召力、促銷力道也更強。
● 數位行銷的常見手段有哪些?
既然數位行銷對企業發展如此有利，行銷人就應該針對企業、網路以及消費者三方的特定，制定合適的策略。以下列出幾項常見的數位行銷手段：
1) EDM行銷：近幾年AI技術、大數據等在數位行銷上應用甚廣，EDM行銷逐漸走向「個人化」模式，更好地拉近品牌與受眾之間的聯繫，繼而促進銷售。
2) SEO優化：SEO優化能為品牌或產品在搜索引擎結果上爭取更多曝光，並不斷帶來免費的精準自然流量，甚至因而成為數位行銷中不可或缺的重點。
3) 內容行銷：內容行銷是一種透過有價值且與品牌高關聯性的內容，吸引並留住目標客群，進而為企業帶來增加銷量、節省成本、獲取忠誠度更高的客戶，這三項關鍵優勢。
4) 社群媒體行銷：社群媒體是如今品牌與消費者互動最頻繁的接觸點，不僅可用於推廣產品或活動，更肩負品牌公關、數位客服，甚至形象大使的角色。
* 規劃社群媒體行銷時，要先理清自身品牌定位、目標受眾習慣和思考邏輯，以及各種社群平台的特性和經營方式。
5) 數位廣告投放：如今數位廣告投放渠道多了，行銷人可運用的工具也更加多元化。從過去在Google、熱門網站上「買版位」，到如今透過各種數據分析工具優化廣告。數位廣告不僅能幫助企業挖掘更多潛在消費者，在提升廣告效益及成果上也有出色的表現。
6) 口碑行銷：現在的消費者愈來愈聰明，尤其年輕時代對廣告資訊的敏銳性、排斥性更勝舊時。愈來愈多品牌企業了解到口碑行銷對消費者購買意願的願意，甚至願意投資在口碑行銷領域，做好網絡聲譽管理。
7) 聯盟行銷：聯盟行銷適用於多種產業，只需與聯盟行銷平台建立合作夥伴關係，平台就會通過手上的資源幫助品牌推薦商品，從而提升品牌業績。由於聯盟行銷是以「成交計費」的方式進行，對企業而言不僅成本低且幾乎無風險，而且聯盟行銷平台還提供「數據報表」解決傭金拆分的疑慮。
● 未來數位行銷的發展趨勢是怎樣?
2021年，數位行銷仍然是幾乎所有品牌與客戶互動的重要媒介，而許多品牌也將加大數位行銷的支出佔比，曾經尚未嘗試利用數位行銷的企業也將開始逐步測試數位行銷的成效。以下是香港網頁集團就目前的數位行銷發展形勢，預測未來數位行銷的趨勢：
數位行銷趨勢一：從獲利導向轉為品牌導向
據Altimeter的一份調查顯示，高達37%的業者表示數位行銷的目的在於「建立品牌意識」;僅有5%的業者表示數位行銷的目的是為了「提升來自舊客戶的生意」。
可見，如今越來越多業者已將「使用數位創造直接獲利」的想法，逐漸往「利用數位行銷創造品牌」靠攏。
數位行銷趨勢二：驅動顧客旅程與接觸點分析的可行性
隨着各種數據分析工具的出現及易用度的提升，很多品牌都會利用數據分析工具做了許多相關的高階分析，驅動顧客旅程與接觸點分析的可行性。
數位行銷趨勢三：行銷科技的成熟
AI技術、大數據等行銷科技的介入到整體數位行銷的流程中，讓數位行銷能更具個人化，促使品牌能夠更敏捷且準確地部署行銷策略，驅動整體數位行銷活動達到目標。
數位行銷趨勢四：資訊安全與網絡安全
網站若受到攻擊，不僅損害客戶的權益，也會讓品牌名譽掃地。而在一份埃森哲的研究中之處，大部分組織都尚未建立起足夠安全的防護機制。因此大多品牌網站為了增加客戶的信心，都會加強如GDPR(由歐盟推動的數據隱私保護法案)等規範上的成熟度。
數位行銷趨勢五：真實與誠信
我們的生活每天都充斥着各種各樣的資訊，但同時在這個品牌忠誠度極度重要的時代，促使品牌將「真實與誠信」放在數位行銷的首要位置，增加消費者對品牌的信心，甚至主動與品牌產生互動。
數位行銷趨勢六：採納全渠道
數位行銷的發展，讓行銷人能結合高階分析與全渠道管理模式，以全面理解顧客的需求及每個接觸點的有效性，讓未來的預算分配以及策略制定更具真實性。
數位行銷趨勢七：漏洞角色的轉變
就算企業的獲利有80%都是源自於舊客戶，但在運用漏洞模型時也需將重心放在新客戶上。因此，在數位行銷時代，行銷人應停止使用漏斗來建立行銷的模型，而是利用數位飛輪或GENE等框架思考，將重心放在提高顧客生命周期與頻率，以實現最大化效益。
數位行銷趨勢八：重視客戶體驗
如今消費者愈來愈重視客戶體驗，因此若品牌能做到在不同接觸點保持一致性並傳遞相關資訊，將大幅降低客戶流失，並加速消費者周期的頻率。
以上就是有關數位行銷的相關內容，總的來說，未來企業的發展將會以數位行銷作為主要營銷的渠道，但數位行銷的手段多樣，企業應根據自身發展與消費者的需求，選擇多款合適的手段，才能保證成效。
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