近年網絡行銷似乎成為網絡時代的行銷代名詞，企業需要利用數位行銷增加品牌知名度，引起目標受眾的關注，繼而獲得更多流量、銷售或轉換;而消費者則依賴數位渠道來接觸和購買商品。那麼，數位行銷包含哪些做法?如何踏出數位行銷的第一步?
什麼是數位行銷?數位行銷就是網絡行銷嗎?
根據維基百科的定義：數位行銷(Digital Marketing)是一種利用電腦科技和網絡進行推銷的手段，大約在2000年初開始發展。數位行銷主要有「拉」與「推」兩種形式，各有其優缺點。
很多人誤以為數位行銷就是網絡行銷，這兩個名詞只是翻譯上的差異。事實上，網絡行銷與數位行銷並非一樣，前者僅限於網絡範疇，而後者不只是跟網絡有關，只要是涉及電子設備的行銷方式都在此範圍內。換句話說，網絡行銷是數位行銷中的一個分支。
企業為什麼要重視數位行銷?
網絡媒體的盛行，讓消費者可以透過各種數位媒體隨時隨地掌握各種資訊。在競爭越來越激烈的數位環境中，企業如果還只是使用傳統媒體，那麼想成功吸引消費者的注意力將會變得更加困難，甚至可能會被競爭對手搶先攻佔市場。
不想這種情況發生，企業必須比其他人更了解目標受眾的定位，綜合查看所有渠道的客戶偏好和期望，並使用他們喜歡的方式進行溝通，進而更好地賣出商品、提升品牌知名度，而是乾等客戶自己找上門。
數位行銷不僅有助於企業幫助接觸更廣泛的受眾，以及有針對性地控制或選擇目標受眾，使企業獲得更大的靈活性和精準性。此外，數位行銷還能幫助企業更好地收集數據與追蹤成效，透過免費和付費方式推動品牌知名度和吸引潛在客戶，從而獲得更多商業機會。
數位行銷包含哪些做法?
雖然數位行銷包含線上和線下渠道，但因為現代人花在網絡上的時間越來越多，因此大部分企業都會將資源傾向於線上數位行銷方式。以下是一些最常見的數位行銷策略及其特點的概述：
❶ SEO優化：根據搜索引擎的演算法，對網站進行優化和調整，提高網站在自然搜索結果上的排名，從而獲得更多曝光和流量。
❷ 付費廣告：這是一種即使獲取曝光和增加流量的數位行銷方式，最常見的付費廣告類型有Google Ads廣告、Facebook廣告、Instagram廣告、原生廣告、Banner廣告……
❸ 內容行銷：這是一種吸引客戶而非傳統推銷的行銷方式，能幫助企業向目標受眾提供高質量內容，從而建立穩固的關係和信任感。
❹ 社群媒體行銷：透過社群媒體平台進行宣傳，從而提高品牌知名度、增加流量、吸引潛在客群，並轉換為客戶的方式。
❺ 聯盟行銷：這是一種能讓企業獲得成效，同時也讓聯盟夥伴賺到錢的雙贏模式，主要透過為合作企業宣傳產品，從而獲得相對應的傭金。與一般廣告模式不同，聯盟行銷無需先支付任何廣告費用，而是依照銷售業績進行分潤，風險相對比較低。
❻ 影片行銷：YouTube已成為第二大最受歡迎的搜索引擎，很多用戶都會選擇到YouTube學習知識、放鬆舒壓或做出購買決定。除此之外，Facebook、Instagram、TikTok也是企業進行影片行銷的重要平台。影片行銷可以很好地與SEO、內容行銷，以及社群行銷進行完美整合，進而獲得更多收益。
❼ 通訊行銷：即使用SMS、Email、WhatsApp等網絡通訊工具與目標客戶進行溝通的一種方式，也是一種容易達成雙向互動與溝通的線上數位行銷方式。
至於線下行銷渠道，雖然目前仍然有用，但由於成本投入較高，因而並不適合所有公司，尤其是小企業。下面，簡單說說三種常見的線下行銷渠道：
• 電視媒體：影響力依然存在，但門檻相對較高，且只能根據有效統計數據做出架設，無法100%定位受眾。
• 廣播媒體：對打入特定族群相當擁有，但實際效果不如其他數位行銷方法，也很難掌握確切的投資報酬率。
• 電子看板：只要地點選得好，非常有利增加品牌知名度，但是由於大部分人都是匆匆一瞥，因此能真正記起品牌的機會並不大。
以上就是關於數位行銷的常用方法，建議企業先從小範圍或單一方式開始做起，不要一次嘗試所有方法，因此在資源不足的情況下，如果執行過於廣泛，資源被分散，反而會影響各行銷策略的成效。對於預算有限的小型企業，可以嘗試使用社群媒體行銷、內容行銷以及SEO優化進行投資，這三種數位行銷策略即使在預算不多的情況，同樣有機會獲得良好的投資報酬率。
如何踏出數位行銷的第一步?
首先你需要制定好一個數位行銷計劃。如果沒有做好這一步，缺乏預計實現的目標，就好似閉着眼睛開車卻希望順利到達某個目的地一樣。再者，適用大型企業的數位行銷策略未必也適用於小型企業，胡亂進行不僅影響行銷成效，更會浪費大量資源。
因此，無論您打算選擇哪種數位行銷手段，在開始之前都需要做好以下幾點：
① 確定行銷目標：不同規模、不同類型的企業都有不太相同的需求目標，因此第一步必須確定好行銷目標，如促進銷售、獲得潛在客戶名單、提升品牌知名度或增加訂戶量……
② 定義目標客戶：了解和確定好目標人群，將有助於企業接觸目標受眾和達成目標。
③ 選擇行銷渠道：基於行銷目標和目標受眾，選擇合適的行銷渠道，這對接觸目標受眾很重要。
④ 設定績效指標：用於評估數位行銷的實際效益，需要針對不同目標建立明確的績效指標來進行考核和衡量，
⑤ 進行調整優化：市場環境和用戶需求不斷變換，導致每次執行數位行銷策略都很難會有完美的成果，建議根據實際情況收集相關數據並進行分析，有助於了解數位行銷策略的實際成效，及時調整和優化當前策略，以及制定下一步操作計劃。
【最後】
無論規劃大小的企業，都需要有數位行銷策略，並且包含使用的方法、工具、執行及達成目標等，同時還要懂得追蹤和分析數據。企業善用數位行銷，有助於開拓市場，獲得更多、更好的商業機會，提升企業行銷力!
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