電商行業的競爭日趨白熱化，企業想要將網站流量轉換成實際客戶，除了善用SEO優化、付費線上廣告、社群媒體行銷等線上行銷策略外，網站設計得如何同樣與轉換率有絕對關係。那麼，品牌網站該如何設計才能獲得更高的轉換率?
什麼是轉換率(Conversion Rate，CVR)?
轉換率，是指訪問者到達網站之後，轉換網站目標的機率。簡單來說就是在進入品牌網站的訪問者中，有多少人是願意消費的。其公式如下：
網站轉換率=(訂單數÷網站總流量)×100%
舉個例子，您的電商網站今天有1000個訪問者進入網站，其中有8個人完成購買，那麼網站的轉換率(CVR)就是0.8%。
如何衡量品牌網站的轉換率?
雖然說網站轉換率越高，意味着該網站的各項數據越好;但是轉換率會因為行業和商業模式而異，因此我們需要了解品牌網站轉換率在該產業中是高於/低於平均值標準之後，再根據網站自身問題逐步改善和優化，進而提升網站整體的轉換率。
市面上有非常多的轉換率計算工具幫助品牌主確定網站目標轉換率表現，比如Wordstream就有提供轉換率測試工具：
品牌網站如何設計才能獲得更高轉換率?
對企業而言，架設網站的最重要目標就是吸引源源不斷的訪客，向他們展現企業精神與理念，蒐集潛在顧客名單，以及將潛在顧客變成付費客戶等。因此，在網頁設計過程中，應該多考慮目標顧客的受眾，以及結合企業整體的調性，才能有效提升網站轉換率。
【具體該怎麼做?】
① 提供有價值的內容
據美國內容行銷機構CMI數據顯示：內容行銷所獲得潛在客戶時付費搜索廣告的三倍，更有超過八成企業認為內容行銷能為網站帶來有效的成長。
資訊發達的今天，大部分消費者在購買商品或服務前，都會透過搜尋器進行比較後才決定消費者，因此如果你的網站內容無法為消費者提供有價值的內容，將會直接影響他們對網站、品牌的信任度，進而影響網站的轉換率。
雖然網站內容很重要，但有什麼方法可以透過網站文章來提高網站轉換率?有興趣的朋友可回顧：SEO優化攻略：如何透過文章提高網站轉換率
② 放置相關性質的圖片
人類都是視覺動物，因此相比長篇大論的網站內容，適當插入真實且精緻的相關性質圖片，有助於加強介面的吸引力，以達到顧客的預期心理。此外，潛在客戶在產生購買行為之前，往往會通過多方面比較同性質的產品，因此圖像與文案的吸引力便成為他們下訂的關鍵。
除此之外，品牌主還應該控制好圖片檔案的大小，以免超過網站伺服器的負荷，導致網站載入速度緩慢而影響網站用戶體驗，甚至影響網站在搜尋器的排名。
③ 簡化網站操作流程
結構清晰的網站導航可以最大化地將網站信息傳達給消費者，因此在設計網站瀏覽動線時，我們需要站在消費者的角度來規劃良好的顧客體驗旅程，盡量讓他們在三次以內的點擊行為中找到所需資訊，藉此減低網站的跳出率。
此外，結賬流程也需要巧妙安排，即在保證消費者信息安全的情況下，盡可能簡化客戶「完成結賬」的流程。畢竟大部分用戶都是透過碎片化時間來進行網絡行為，如果網頁操作流程不夠人性化或過於複雜都可能減低用戶的耐性，進而導致他們放棄結賬。
④ 設計有效的CTA
CTA(Call to Action)，中文翻譯通常以行動呼籲、召喚行動作解釋。CTA可以是一個按鈕、一張圖片，甚至是一段文字，主要是通過「呼籲」用戶去做您希望他們操作的行為，比如對品牌電商網站而言，CTA的目的就是將網頁瀏覽者轉化為消費者完成消費。
香港網頁提醒，如果企業想利用CTA來提高網站轉換率，必須做好以下三件是：
○ CTA鏈接內容必須與網站內容相符
○ CTA一定要放在介面中非常明顯的地方，同時視覺對比效果要足夠強烈
○ CTA介紹文字必須簡短移動，不要有過多複雜的說明
最後，如果您的網站瀏覽量很高，但沒有太多有效的「流量轉換」，這可能是網站設計或線上行銷策略出現問題，建議最好選擇有經驗的互聯網服務公司為您解決疑難，讓網站獲得更高轉換率!
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