2020全年受疫情影響，香港不少企業和投資者都將發展重心轉型至線上，並以線上行銷方式為主要銷售渠道，這讓原本就競爭激烈的線上營銷市場變得更加雪上加霜。不少企業向香港網頁集團抱怨，「明明已經比平時投入更多資源在線上行銷上，卻沒有收到預期效果，是不是應該及早『斬纜』減少損失呢?」
面對眾多企業的煩惱，香港網頁集團特意為大家分析2021年線上行銷策略的新趨勢及重點，讓企業們能夠了解目前線上行銷市場的動態，準確地策劃明年的線上推廣企劃及找線上營銷公司時知道應該委託什麼線上推廣服務。
2021年線上行銷策略將會有什麼新趨勢?
線上行銷策略新趨勢一：着重留意線上行銷方式的KPI及ROI
目前市面上的線上行銷方式非常多，包括：SEM優化、Google Display Network、社交平台營銷……，但事實上，能真正給企業帶來正面回報的可能只有2~3種線上行銷方式，其他方式相當於白做。
因此，企業在2021年應該着重留意每個線上行銷方式的ROI和KPI。
就以2020年為例，大部分市民都選擇留在家中，減少外出次數，因此很多實體店店主便急於將線下產品與服務轉移到線上的戰場，並大灑金錢於Digital Marketing。加上網上廣告位置有限，導致廣告費用被拉高，間接降低實體店店主的盈利，令到Digital Marketing的ROI大幅降低。
預測：2021年不少公司都會對Digital Marketing的預算收緊，並開始嚴格計算和審視每個廣告活動的效果及KPI，盡量只會投資在能夠創造收益的平台，並甚至每個廣告的ROI，確保所有廣告預算都用得其所，能為公司帶來真正的收益。
線上行銷策略新趨勢二：「免費」的SEO再度引起關注
過往由於社交媒體廣告的興起，讓很多公司輕鬆地接觸大量目標客戶，並拉近品牌與目標客戶之間的距離，因而逐漸放棄或忽略傳統的線上行銷方式——SEO優化。
但Digital Marketing的成本愈來愈貴，而且也不能獲得預期的效果，於是部分公司將目光轉移到網站SEO，並請香港SEO公司根據公司發展前景和行業動態，規劃來年的SEO推廣策略，以提升公司或品牌在搜索引擎結果頁的排名，從而提高公司品牌的知名度、獲得免費的目標用戶群流量以及更高的轉化。
預測：2021年很多公司將不會再只顧投放資源於Digital Marketing，而是加大對SEO推廣的需求，使得SEO的價值重新獲得重視。
線上行銷策略新趨勢三：重視Database Marketing
現在很多互聯網用戶都已經開始抗拒Digital Marketing，因此企業現時不能再胡亂投放資源在Digital Marketing，而是重視Database Marketing，即向目標客戶入手，獲得他們的資料，從而發放針對性廣告，提高他們對廣告的興趣。
另外，做Database Marketing不能只針對客戶本人，而是強化搜集回來的客戶資料，例如透過優惠活動等，索取客戶家人的聯絡資料，定期向他們傳遞品牌價值及好處，擴大目標客戶群的圈子，讓更多消費者樂意購買商品，從而增加品牌的盈利。
預測：時至今日，客戶體驗優化一直是企業發展的首要任務。2021年更多企業將會考慮如何獲取客戶資料的同時降低客戶心理上的抵觸。(畢竟在重視私隱的今天，大部分消費者都抗拒向陌生人提供個人資料)
企業只要獲得這些資料，便可藉助其他渠道，如EDM、Facebook Ad targeting、WhatsApp等，向客戶傳遞品牌和產品信息，並逐漸從普通消費者變成忠實客戶。
2021年線上行銷的前景或會更加嚴峻，但如果企業好好審視和調整線上行銷策略需要修改地方，以及得到消費者的心，讓他們心甘情願地消費，自然就能快人一步，把握商機。
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