品牌該如何應用「免費」策略?客戶大多會被「免費」這兩個字吸引了，事實上，「免費」在SEO優化中也極為多見。對於那些針對C端客戶的產業如何善用這些免費策略來達到我們期望的目標呢?
品牌該如何應用「免費」策略?
企業都希望能用最少的成本，獲得最豐厚的利益。「免費」策略在眾多SEO優化策略中非常普遍且簡單，但要將「免費」玩得出色並不是件容易的事情，要想利用「免費」提升SEO優化效果，可嘗試以下三點：
1.建立信任感：當新客戶尚未了解你的產品及服務時，可透過「免費」活動，讓客戶在接觸中累積信任感，繼而降低抵觸感、溝通時間，以及溢價空間。
2.提升社群傳播力：把握好社群傳播的機會，接觸更多潛在客戶;或透過會員機制，給關鍵客戶提供價值/特權，再進會員機制優化細分。
3.讓客戶逐漸依賴：對不熟悉品牌的新客戶而言，往往會對新產品產生不安感，透過「免費」活動，降低顧客的嘗試成本及建立信任的同時，引發客戶的需求和購買慾望。
值得注意的是
雖然降低使用門檻能讓客戶更願意嘗試產品和服務，但在SEO優化過程中，「如何把握現有客戶的感受」卻是線上行銷人員不得不考慮的問題。因為運用過多的優惠，有可能會對部分會員的權益受損，同時也會讓客戶產生「不必要」的期待心態，影響品牌形象。
因此，在推出活動之前，應該將可能發生的額外成本預估進去，同時還需做好控管，避免活動接受難以回收成本，或無法轉換成相對應的成效。而這些問題都應該從公司提供的服務/商品性質，以及內部成本控管制度、行銷制度等多方面考慮。
哪些品牌可能不適合免費策略?
「免費」雖然可以幫助企業更快直達客戶的心，但也不是所有產品和服務都適合運用，例如：
1.品牌定位較高端或講求專業
以專業和品質為保障的服務或產品，不建議透過免費試用及低價來做行銷。舉個例子，如果醫院推出「安裝人工心臟免費服務」，請病人寫心得文推薦，這會讓客戶感到非常奇怪。
另外，我們可以因為某些原因提供「免費服務」，但這個原因盡量不是為了獲客，或會讓消費者產生「搶折扣」、「撿便宜」想法，以免影響品牌長期建立的形象。
所以這類產業若想提供免費資源，可以思考有哪些相關的附加服務能夠提供體驗。
2.用門檻過濾客戶，確保服務順利
很多SaaS(軟件服務)都會提供免費試用，但「TigerFly Email再行銷服務」卻沒有。因為對於Email發送系統而言，Email Reputation是非常重要指標的，如果不太注意，會被ISP (Internet Service Provider，網絡服務供應商)打低分，這就會影響是否成功寄發到用戶的郵箱中，或是否被歸入為垃圾郵件。所以，Email再行銷服務商一般都不會提供免費寄發服務，還會設立付費門檻，並讓專員去接觸它的客戶，一方面確保Email系統的穩定性，另一方能更了解客戶的需求，提供專業的服務。
另外，線上課程、健身房、實體品就會等都將會員費作為篩子，過濾那些只是抱着嘗鮮心態的客戶，以提升活動和交流的熟絡程度，讓會員有動力完成這些服務的目的。
3.產品單一、付費差異不明確，且需要穩定的現金流
若品牌的產品和服務較為單一，並正處於起步期貨付費得到的效果差異不大，都不太推薦長期「免費」策略。
起步期，企業在找潛在客戶時，可以選擇與公司關係較好的客戶來體驗。這種「免費」的行銷方式作為推廣，是最安全且有效的方法。但如果公司大量提供免費服務，往後就有可能會面臨客戶不願意付費消費的心態;同時也有可能帶來非常多假會員數，活躍度不佳，得不到穩定的現金流量。
* 想嘗試使用免費策略，帶動某些商業目標的數字，建議先嘗試短期效果，並用簡單的篩選，優先考慮還未成為客戶的死忠愛好者。
企業使用「免費」策略需注意哪些問題?
1.以獲客為目標的免費活動，更需考量「體驗流程」
獲客，對SEO優化的重要性不言而喻。如果將「獲客」定義放大，這應該包含現有客戶加購、全新產品線的體驗、讓舊客戶買新服務等。所以企劃免費活動時，應考量「體驗流程」
大多數消費者購買產品或訂閱服務時，都是希望透過付費來解決某些現實問題，如解決生活的不便、維持現有的工作效率、或是想要成為更好的模樣…
所以，在規劃免費體驗活動時，可從顧客心態入手，讓客戶更加了解產品和服務，進而引發想要持續使用的意願。
2.免費下載試用，在關鍵步驟加入付費流程
這主要依據產品及服務的不同而有所不同，比如Teableau 免費試用 14 天，不限功能使用;使用Adobe的進階功能，需另外付費。
基本上企業可根據活動安排上的考量，選擇合適的免費。不過行銷人員需站在會員角度和公司營利角度平衡思考，對免費服務、會員服務以及進階服務進行劃分。
總之，正式啟動「免費」活動之前，要將足夠的行銷費用納入，確保行銷資源能穩定運用，進而帶動獲客。
最後，在獲客之前，要思考哪類客戶是企業的目標客群，同時還要讓老客戶持續「愛」你，讓新客戶感受到成為老客戶的好處。追求數據是SEO優化的關鍵，但別忘記數據的背後意義都是「人」的行為，所以根據用戶行為去考慮，便能很好地帶動業績!
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