近兩年，廣告流量紅利日益減少，導入新客戶的成本也不斷提高，導致不少企業都正調整SEO優化策略。進入從增量市場轉向存量市場的過程，為了有效降低導入新客戶的成本，提高客戶對企業的價值，企業必須針對消費者的各項數據進行挖掘與轉化。這讓「再行銷」的預算比例大幅度提高，同時也讓EDM行銷需因應市場的需求進一步創新。那麼，到了2020年，EDM趨勢將會如何發展?
利用MarTech，提升EDM行銷的成效
2020年業界應用將貫穿兩大重點，「打造更優質的用戶體驗」及「行銷自動化」。
MarTech = Marketing(行銷) + Technology(科技)
2020年MarTech已經成為SEO優化圈中不陌生的名詞。由於AI人工智能技術的突破，產品嵌入MarTech後，解讀數據的速度加快，各式數據應用也因此百花齊放。
MarTech對SEO優化有什麼好處?
一般而言，企業的網絡行銷策略共分成三大階段，獲客 → 轉換 → 再行銷。 而MarTech就是以「打造更優質的用戶體驗」為前提，幫助企業蒐集消費者的行為軌跡。從最初逛網站的消費者行為，到利用情境到喚起購買動機的方式，都可以透過AI系統判斷個性化的消費軌跡，讓消費者的體驗更優質，繼而提升轉換，達成銷售成長。
雖然這個過程很複雜，但做這些分析的目的就是理解消費者什麼時候購買、在什麼情景下購買等，其核心目標在於，讓消費者愛上品牌，甚至變成忠實客戶。
就以本次主題EDM行銷為例，EDM使用MarTech技術能成為理解消費者再行銷管理工具，不管在「提升轉換」或「喚醒購買」，都能強而有力地達成目的。
尤其是廣告紅利逐漸衰減的今天，挖掘存量市場幾乎成為行銷共識。選對SEO優化策略，推送用戶喜歡的內容，能讓用戶差生良好的互動，從而帶動應收成長。
2020年 EDM趨勢將會如何發展?
2020 EDM 三大趨勢：個性化、平台化、自動化
趨勢一：個性化
高度個性化的Email，能提高打開率和點擊率。時至今日，EDM行銷藉助AI系統，能更精準地分析消費者的軌跡，並針對他們的行為和興趣，提供可擴充的延伸性內容，藉此為消費者量身制定行銷Email。
趨勢二：平台化
MarTech是以「打造更優質用戶體驗」為前提，這使得收集消費者的完整軌跡很重要。在消費者獲取多元化渠道的幾天，平台式的經營能使數據完整地被串接利用。
多渠道的經營將能實現，快速地建立自動化分析流程，使操作變得更加便利，行銷經營更加簡便。
常用的應用工具包括：
Hubspot：整合了CRM系統及EDM發送，讓客戶數據完整地串接及管理。
Tigerfly: 串接nununi platform，可以在閱讀因素的數據基礎上，延伸相關性強的搜尋SEO優化服務。
趨勢三：自動化
高度個性化Email即使寫得再精美，分眾得再詳細，但用戶沒有打開郵件，那也是徒勞無功。透過AI系統的數據比對及經驗學習，能幫助行銷人員了解每位用戶可能打開Email的時間，並優化Email的時程和頻率;同時透過預測分析，交互比對郵件內容，避免濫發信息，增加開信率並降低Email變成垃圾郵件的幾率。
EDM行銷藉助AI系統的發展，以數據驅動行銷的思維將幫助行銷人員推出更個性化的行銷方案及擬定更準確的策略。未來的行銷戰略中，EDM行銷將因其有效喚醒消費者動機的特性，在眾多SEO優化策略中，佔有一席之位。
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