在操作Google Analytics時，部分商家可能會發現某些流量可能無法歸類分析，比如網站搭配Facebook社群經營時，Google Analytics只能呈現來自於Facebook的流量有多少，而無法獲知哪篇貼文的成效比較好。
由此可見，單靠Google Analytics是無法幫助我們進一步判斷該流量是通過哪種方式來吸引用戶，進而無法制定完整且有針對性的網絡行銷策略。那麼，如何獲得更精準的流量來源數據?這時候，我們需要透過「UTM」來進行流量來源分析，以便制定更全面的網絡行銷策略。
▌ 什麼是UTM?
UTM(Urchin Tracking Module)是Google Analytics給廣告主自行定義編碼並加在網址後面的參數，方便定義不同的流量來源，以及了解網站訪客的各種行為，如Bounce Rate(跳出率)、Session Duration(瀏覽時間)等，繼而更精準地評估網站的成效。比如：
● 同時使用Facebook、Instagram等社交媒體推廣網站時，使用UTM分析各管道的粉絲情況。
● 與不同KOL合作時，可以使用不同的URL UTM來了解哪個名人的銷售或推廣效果最佳。
● 大量發佈Email、WhatsApp或MSN通知客戶時，可藉由UTM了解哪個管道的可信率最高。
● 部分網站在建立大量反向鏈接後，可透過UTM管理並了解用戶是從哪個品進入的。
總的來說，UTM主要具備以下三大好處：
1.透過UTM可以了解目標客戶的來源，從而檢視哪個管道、內容更容易引起目標用戶的關注，並掌握他們的喜好和需要。
2.UTM數據分析哪些行銷工具、宣傳活動需要改善或放棄，從而制定更針對性的行銷方案，以減少不必要的行銷開支，同時達到提升品牌宣傳效果的目的。
3.利用UTM了解訪客的瀏覽行為、目標顧客的來源，有助於商家分辨出高回報的管道以及收集更多潛在客戶，為日後進行再行銷作準備。
▌ 如何為網站快速建立UTM參數網址?
1.使用Campaign URL Builder(網頁版)
商家只需按照步驟填寫好資料後，把產生出來的網址複製到目標鏈接內便完成了埋入 UTM的設定。如果想要貼在Facebook或其他平台，礙於網址太長不好管理，可以按下「Convert URL to Short Link」按鈕，就會直接產生短網址。
2.UTM設定時需要注意3個細節
雖然UTM設定很簡單，只要填入相關參數內容即可查出，但有幾個小細節一定要注意，否則可能導致後續流量分析出現誤判：
- 使用小寫英文
UTM參數內容雖然可以自行取名，但是填寫中文有可能讓參數變成難以辨識的亂碼，因此建議盡量以「小寫英文」為主。因為對Google Analytics而言，大小寫英文的不同會被視為完全不同的內容，後續可能造成報表資料混亂而難以辨識。
- 不要出現空格、特殊符號
URL出現空格有可能造成網址無效，同理使用UTM網址也要符合此規範。如果一定要區隔文字單字，建議使用「_」來區隔。此外，還需要盡量避免使用特殊符號，如「?」、「&」在UTM參數中有其他意義與作用;而添加其他特殊符號，則可能導致UTM網址無效。
- 從簡為佳
UTM的功能是輔助我們分析Google Analytics中難以判斷的流量來源，所以如果有些網址數據是已經可以從Google Analytics中清晰判斷來源管道，那就不要額外設定UTM。此外，來源、管道名稱也應該以簡單為主，以便後續的數據分析可以快速且準確地判斷。
【最後】
在制定行銷策略時，觀察和分析數據能夠幫助我們釐清問題、確定方向;但在實際操作 中，我們亦經常遇到數據不夠充分而影響判斷。因此善用各種工具比如UTM，可以幫助我們更準確地掌握不同渠道的數據，從而制定更精準、可行的行銷策略!
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