數位行銷基礎知識:企業為什麼需要進行內容行銷

在這個資訊爆炸的時代,消費者的購物習慣逐漸從「衝動消費」轉變為「理性消費」,過去那種「叫賣」式廣告已經無法有效地引起消費者的興趣,更遑論引導他們消費。相反,內容營銷透過有價值的內容,藉此吸引他們的注意力,與潛在客戶建立信任,並培養日後更多互動。

雖然說內容行銷是長期經營的數位行銷策略,但持續輸出高品質內容能為品牌與消費者建立長期的友好關係,並促進消費者的消費行為。

企業為什麼需要進行內容行銷?

◆ 建立信任度:如今品牌一味投放廣告的成效並不大,在廣告漫天飛舞的網絡世界中,人們一看到廣告就唯恐不及,甚至設置各種廣告攔截功能。內容行銷則是一種能與客戶友好溝通的數位行銷,只要提供消費者有幫助、有價值的內容會比日復一日的廣告更容易獲得消費者的青藍。

◆ 節省行銷成本:在廣告費日趨昂貴及愈來愈多裝置能攔截廣告的今天,傳統數位行銷方式必然需要花費更多成本才能達到成效。但穩定的內容行銷策略,在價格上有絕對的優勢,同時只要持續培養消費者,並讓消費者保持與品牌互動,對品牌曝光有不錯的提高。

◆ 刺激銷售額:經營內容行銷最特別的地方,不是提升品牌的曝光,而是發掘潛在客戶並刺激他們的銷售能力。因為大多訪客都是自然搜索或社群媒體平台而來的,證明他們本身對產品或服務有一定的程度,此時若能培養潛在客戶的好感度,有機會讓他們轉為你的忠誠顧客。

內容行銷的小Tips

① 站在客戶角度出發

內容行銷不是為發文而發文,更不是為更新而更新,而是站在消費者的角度,提供他們想要的資訊,並解決他們所關心的問題,否則將不具任何意義與存在。

因此,將客戶的問題作為內容主題作為最直接達成目的方式。

假如你並不知道客戶關心哪些問題,這可能表示你不夠了解你的客戶或根本沒有客戶,你可以嘗試以下方式獲取客戶想了解的內容。

② 做好問卷調查

如果你沒有客戶或不了解客戶,可以根據品牌/產品的特性設置相關問題,並向客戶或潛在客戶做問卷調查,這可幫助你了解客戶關係哪些問題和需求。

要想深入了解客戶的想法,問卷內容就要清晰有意義,而不是簡單地讓對方回答「是」與「否」,同時問卷內容不要太長,客戶填寫後記得給些好處,不然他們未必願意理你。

③ 善用分析工具

既然內容行銷是以客戶的需求作為出發點,製作引起他們共鳴的內容,最終促進銷售的方式,那麼做好市場調查就是不錯的方法之一!

除了上述的問卷調查,善用分析工具同樣是市場調查的必備手段之一。

譬如,我們可以透過Google Analytics檢測分析網站各項數據,尤其是搜索關鍵字的來源。將從未使用過或未曾提供相關主題的關鍵字,為「它」創造內容,並順勢做SEO優化

另外,你也可以使用Google Analytics和Google趨勢,挖掘目標人群目前關注的熱點,甚至長期性需求。同時多留意「長尾關鍵字」,雖然它未必能給網站帶來很多流量,但它相對容易獲得良好的搜索排名以及精準流量。

④ 整合過往的內容資源

如果你已經創造些許內容,此時你可以回過頭檢視所有內容,看看哪些內容可以回收再利用,哪些內容已經不合時宜的就將它們刪除。

當你發現某一主題現時比較受歡迎時,可在此主題做延伸並深入探討;或將多個主題或內容整合成一篇新的題材;甚至採用別的形式進行重製,譬如文章變影片、資訊圖標等等,整合既有資源變成新內容的方式。

內容行銷不比廣告,不能利用短期操作廣告的思維邏輯判斷效益。但如果你能持續產出高品質內容,內容行銷所帶來的好處遠遠不只提升網站權重,獲得有效流量這麼不簡單,甚至會成為大眾值得信賴的品牌,在眾多同類品牌脫穎而出。