新冠肺炎疫情衝擊香港各行各業，公司實行在家工作，市民外出意欲減低，改變了消費者行為和市場需求，也打亂商家們原本的行銷計劃。在本港經濟日漸緊縮的大環境下，商家該如何制定精準線上行銷策略，從而獲得極大化的行銷效益?
疫情改變消費者行為 加速線上消費普及
受疫情影響，人們被迫改變生活模式，將更多時間放在「網絡」上，並透過Google、YouTube、Facebook等渠道接觸各類資訊。
然而，網絡世界太廣闊，用戶注意力又太短暫，如果商家的營銷內容無法在短時間內吸引住用戶的眼球，很可能就會錯失更多商機!
因此，商家必須制定精準的線上行銷策略，才能有效吸納這些潛在客戶，讓他們主動找上門!
商家如何制定精準行銷策略 讓消費者主動找上門
目前企業常用的網絡行銷策略，包括SEO優化、社群媒體行銷、付費廣告行銷，以及通訊行銷等，以下是這些行銷策略的特點：
常用網絡行銷策略一：SEO優化
隨着付費廣告的成本愈來愈高，商家更希望能找到一種免費的網絡行銷工具，籍此獲得更多流量和銷售量。
SEO優化是根據搜索引擎的演算法，對網站進行優化和調整，籍此提高網站的自然搜索排名和增加流量。雖然與其他網絡行銷工具相比，SEO優化的操作相對比較複雜，營運時間也較長;但勝在成本低且門檻不高，部分冷門行業甚至只需運用一些基本SEO技巧，就能快速看到成效。
常用網絡行銷策略二：社群媒體行銷
與其說「社群行銷」是一種網絡行銷策略，倒不如說它是商家與消費者建立關係的橋樑。如今社群平台已成為現代人日常生活中不可或缺的通訊工具，更是商家營運中必不可少的網絡行銷策略。
但與其他網絡行銷策略不同，社群行銷的目的不在於銷售，因此商家過於刻意地銷售產品會引起消費者反感。商家更應該利用社群行銷的特性，與消費者進行有效互動，博取他們的好感，增加他們對品牌的忠誠度。
常用網絡行銷策略三：付費廣告行銷
大多數免費網絡行銷策略需要較長時間才能看到成效，對於想在短時間看到成效的商家來說，付費廣告會更為適合。下面簡單說說最常用的三種付費廣告形式：
▪ Google廣告：Google Ads是商家最常用的付費廣告方式之一，提供的服務除了大家比較熟悉的關鍵字廣告和GDN廣告外，還涵蓋購物廣告、影片廣告、APP廣告等。
▪ Facebook廣告：目前Facebook全球用戶已超過20億，成為社群平台的「一哥」。換句話說，商家的潛在客戶很大可能都會在這裏閒逛。此外，Facebook廣告還可應用於Instagram這無疑給商家提供多一個線上推廣渠道。
▪ YouTube廣告：自媒體時代，影片行銷廣告成為兵家必爭之地。加上，近年Google逐步開放更多廣告功能，商家可以更精準地定位目標受眾，發掘更多潛在客戶。
常用網絡行銷策略四：通訊行銷
網絡行銷不僅僅是為了開發新客戶，對於維繫忠誠客戶也很重要，要做好這一點就需要「通訊行銷」，與客戶進行最直接的溝通。
過去都是使用Email和SMS來執行通訊行銷，不過現在更推薦使用WhatsApp。因為WhatsApp可以幫助商家收集潛在客戶的訊息、與客戶進行一對一的服務、發佈客製化銷售資訊等。商家與客戶進行有意義的溝通和交流後，有助於提升消費者對品牌的信任，進而帶來更高的客戶留存率和銷售額，而這就是通訊行銷的用武之地!
儘管在這段艱難時期，大家都需要面臨各種挑戰，但只要我們繼續前進，因應市場環境與消費者行為的變化，制定精準的行銷策略，便有機會為品牌創造更大的價值!
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