早前香港網頁(HKWEB)曾分享一篇關於「為視障用戶打造無障礙訪問體驗」的文章，引起不少讀者的關注。
值得注意的是，無障礙設計的受益者其實並不只有視障用戶，還包括老年用戶、聽障用戶、行為障礙用戶、兒童用戶以及不方便訪問網站者等。而在這篇文章中，小編主要圍繞老年用戶來說說無障礙網站設計的問題，有興趣的朋友不妨往下看吧!
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▌ 為什麼網站設計需注意適老化問題?
根據聯合國預測，2021年全球65歲及以上人口為7.61億，到2050年這一數字將增加到16億。此外，到了2050年，香港將成為全球人口老化程度最高的地區，預計有40.6%的人口為65歲或以上長者，其次是南韓(39.4%)、日本(37.5%)。
看到這組數字，大家有什麼想法?
網絡的高速發展，的確為我們的生活創造很多便利，但對於老年用戶而言，他們使用網絡的方式和我們並不一樣，如果網站按照統一標準來設計，那麼他們將會成為被「拒之門外」的群體。
考慮到「人人平等」的基本原則，網站設計同樣需要針對老年用戶的訪問習慣和行為等，為他們打造無障礙體驗，讓他們同樣可以享受到便利的數字生活。
▌ 長者在訪問網站過程中容易遇到哪些問題?
隨着互聯網的普及和應用的廣泛，越來越多長者開始踏上網絡世界的旅程。然而，與年輕人相比，他們可能因為某些因素而導致在訪問網站過程中遭遇各種問題，比如：
1. 視覺掌握：包括顏色感知能力下降、視覺搜索能力下降等，使網頁閱讀變得困難。
2. 行為障礙：包括靈巧度和精細運動控制能力下降，使其難以使用光標和點擊小目標。
3. 聽覺障礙：包括難以聽到較高音調的聲音，以及聲音分離能力下降，導致在環境嘈雜的情況下， 難以清晰辨別音頻。
4. 認知障礙：包括短期記憶減少、難以集中注意力和容易分心，從而難以遵循導航指引和完成在線任務。
5. 安全隱患：包括網絡安全意識淡薄、缺乏網絡安全知識等，進而成為網絡詐騙或惡意軟件攻擊的主要受害者。
▌ 如何針對上述問題來設計出符合長者需求的網站?
簡單來說，想要做好無障礙設計，關鍵在於：針對不同用戶的需求來考慮特定的用戶體驗設計，從而為所有人設計更易於訪問的體驗。
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根據萬維網的無障礙網頁設計準則，在設計網站時注意要滿足以下幾點：
• 在前景和背景之間有足夠的對比度
• 不要單獨使用顏色來傳達信息
• 確保交互元素易於識別
• 提供清晰一致的導航選項
• 確保表單元素都有明確的標籤
• 提供清晰一致的導航選項
• 使用標題和間距對相關內容進行分組
• 為不同的屏幕尺寸創建設計
• 設計中包含圖像和媒體替代方案
• 為自動啟動的內容提供控件
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在考慮適老化網站設計過程中，我們除了遵循上面提及的無障礙網頁設計準則外，還應該針對老年用戶普遍存在的操作問題如信息閱讀能力差、學習成本高等，為他們創造專屬的無障礙體驗。
❶ 提供簡單明瞭的操作教程
基於許多長者可能對電腦操作不太熟悉的問題，建議在網站上提供簡單明瞭的操作指南或教程(如影片教學、圖文指南等)，幫助他們熟悉基本的電腦操作和網站訪問技巧。此外，也可以考慮提供在線技術支援服務，以解決他們在訪問網站時遇到的具體問題。
❷ 增強界面信息的易讀性
隨着年齡增長，許多長者可能會出現視力下降等問題，導致他們難以閱讀小字體或辨別模糊圖片。有見及此，我們可以嘗試設計具有較大字體和清晰圖像的網站，並提供可調整字體大小和對比度的功能，以滿足不同視力需求的訪問者;同時提供文字與語音互轉功能，幫助視力受限的長者更輕鬆地訪問網站內容。
❸ 增強網站安全防護
考慮到網絡攻擊日新月異的問題，網站需要不斷提高安全防護等級，以保障老年用戶的個人隱私及財物免受傷害。此外，網站也可以提供關於「網絡安全小知識」的影片，教導長者如何識別和防止常見的網絡詐騙行為，讓老年用戶感受到你對他們尊重和關心，進而增加他們的好感。
❹ 刪除不必要的元素和功能
部分網站可能沒有考慮到長者的特殊需求，如設計過於複雜或功能過於繁多，這會導致他們在訪問網站時感到困惑或挫敗。因此，確保界面設計簡潔直觀，刪除不必要的元素和功能，有助於老年用戶更容易理解和使用。同時，還可以為他們提供一個清晰明確的導航結構，以幫助老年用戶快速找到所需信息或功能。
【結語】
總的來說，長者在訪問網站時可能會遇到各種各樣的問題，但通過提供適合他們需求的設計和支援，可以幫助他們更輕鬆地享受網絡世界的便利。因此，我們應該重視長者的網絡訪問需求，並努力創建一個更加友好和無障礙的網絡環境，讓每個人都能夠參與其中。
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